환불 및 청약철회 정책

회사가 판매하는 상품은 피칭 분석 서비스 이용을 위한 크레딧입니다. 크레딧은 회사 서비스 내 분석/생성/대화/시뮬레이션/연습 기능 사용 시 차감되는 디지털 콘텐츠로, 현금 환급 또는 양도가 불가능합니다.

• 크레딧 패키지: 라이트 (200, ₩50,000) / 스탠다드 (400, ₩90,000) / 헤비 (700, ₩150,000)
• 1 크레딧당 단가: ₩214 ~ ₩250 (패키지 별 상이)
• 유효기간: 마지막 충전일로부터 6개월. 재충전 시 전체 잔액의 유효기간이 자동 연장됨
• 유효기간 경과 시 잔여 크레딧은 자동 소멸되며 환불되지 않음

크레딧 충전일로부터 7일 이내이고 충전된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 100% 전액 환불해드립니다.

• 충전 후 1회라도 크레딧을 사용한 경우 단순 변심에 의한 전액 환불은 불가
• 이 경우 「콘텐츠산업진흥법」 제17조 단서에 따라 청약철회권 제한
• 다만 아래 "3. 사용분 차감 후 잔액 환불" 정책에 따라 미사용분 환불 가능

충전 후 7일이 경과했거나 일부 크레딧을 사용한 경우, 다음 기준으로 환불액을 산정합니다.

* 보너스 크레딧(스탠다드 +50, 헤비 +100) 은 환불 시 사용된 것으로 우선 차감되며, 남은 보너스분은 환불에 포함되지 않습니다.

• 이미 사용 완료된 크레딧 (사용 시점에 디지털 콘텐츠 제공이 완료된 것으로 봄)
• 유효기간(6개월) 경과로 자동 소멸된 잔여 크레딧
• 이용자가 약관을 중대하게 위반하여 계정이 해지된 경우의 미사용 잔액
• 제3자 양도·매매·환금 등 부정 사용이 확인된 크레딧
• 관계 법령에서 환불을 제한하는 그 외 사유

1. 환불 요청 접수
   이메일(startup@accelerating.kr) 또는 대표 연락처(010-4375-1552, 평일 10:00~18:00)로 다음 정보 전달
   • 가입 이메일 / 결제 일자 / 결제 금액 / 환불 사유
2. 접수 확인 및 검토 — 영업일 기준 3일 이내 회사가 환불 가능 여부 및 환불액을 회신
3. 환불 승인 후 처리
   • 승인 즉시 결제수단(카드/계좌)으로 환불 진행
   • 카드 결제: 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 이내 승인 취소 (1~2 청구 주기 후 반영될 수 있음)
   • 계좌 이체/가상계좌: 영업일 기준 3일 이내 입금 처리
4. 환불 완료 통보 — 환불 처리 완료 시 이메일로 통지

아래에 해당하는 경우, 사용 여부와 무관하게 100% 전액 환불해드립니다.

• 회사 측 사유로 서비스 이용이 24시간 이상 중단되어 크레딧 사용이 불가능한 경우
• 회사가 사전 고지 없이 서비스 주요 기능을 변경하거나 종료한 경우
• 결제 시스템 오류로 중복 결제가 발생한 경우

본 환불정책에 관한 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 우선 상호 협의를 통해 해결합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「소비자기본법」 및 관련 법령에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다. 관할 법원은 「민사소송법」에 따릅니다.

상호

(주)비씨에이컴퍼니

대표자

이대권

사업자등록번호

784-87-01068

통신판매업 신고

제 2020-서울송파-2019 호

이메일

startup@accelerating.kr

연락처

010-4375-1552 (평일 10:00~18:00)

처리 기한

접수 후 영업일 기준 3일 이내 답변, 환불 승인 후 7일 이내 환불 완료